Quels frais seront encourus pour les retours Amazon FBA ?

Les retours sont inévitables pour les vendeurs Amazon, surtout après l'événement promotionnel annuel, où une augmentation des commandes signifie souvent l'arrivée d'une vague de retour. Il existe de nombreuses raisons pour les retours Expédié par Amazon, soit à cause du produit lui-même, soit à cause des propres raisons de l'acheteur, soit à cause de problèmes logistiques à la fin du processus de livraison. Cependant, quelle qu'en soit la raison, une fois le retour effectué par le vendeur, il peut y avoir des pertes de livraison et des frais de gestion du remboursement. Si les frais de retour ne sont pas clairement pris en compte, la raison peut être trouvée en temps opportun et des ajustements peuvent être effectués, et les pertes ultérieures peuvent être très douloureuses. Alors, quels sont les coûts associés aux retours Amazon FBA ?

1、 Frais de retour et de ramassage

Si les clients demandent un retour pour les commandes Expédié par Amazon sur Amazon, les vendeurs de catégorie générale n'ont pas besoin de payer de frais supplémentaires (le personnel Expédié par Amazon vient récupérer les articles retournés gratuitement) ; Mais si le produit que l’acheteur demande à retourner appartient à une catégorie spéciale, Amazon devra également facturer au vendeur des frais supplémentaires pour le retour et la récupération de l’article. Les catégories spécifiques sont les suivantes :

1. Vêtements

2. Montres

3. Bijoux Bijoux

Chaussures, sacs à main et lunettes de soleil

Bagages bagages

2、 Frais de gestion des retours

Lorsque les commandes Expédié par Amazon génèrent des retours, Amazon déduira 20 % de la commission et remboursera 80 % de la commission au vendeur. Que l'acheteur effectue un remboursement partiel ou total, cette commission de 20 % est appelée frais de gestion du remboursement.

Chez Amazon, les frais de gestion des remboursements pour différents types de produits varient. Selon les commandes de produits remboursés d'Amazon, elles peuvent être divisées en : commandes de produits multimédias et commandes de produits non multimédias.

Commandes de produits médiatiques (livres, musique, films et télévision) :

1) Une fois entièrement remboursé, Amazon remboursera tous les frais liés à la commande initiale ;

2) Lorsqu'un remboursement partiel est effectué, Amazon retiendra un certain pourcentage des frais de transaction en fonction du prix du produit que vous avez retourné à l'acheteur et ne vous remboursera qu'un certain pourcentage de la commission de vente initiale de la commande. Commandes de produits non multimédia :

1) Remboursement intégral, Amazon facture des frais de gestion des remboursements de 20 % de sa commission de vente ou moins de 5 $ ;

2) Pour les remboursements partiels, Amazon retiendra 20 % des frais liés à la commande initiale à titre de frais de gestion des remboursements. Pour chaque produit remboursé, le montant maximum est de 5$.

3) Amazon conserve également des frais de règlement variables pour l'émission de remboursements partiels pour les commandes de logiciels et de jeux vidéo. (Pour les vendeurs professionnels, ces frais ne sont pas facturés.)

4) Si un seul article de la commande est remboursé, Amazon retiendra des frais de gestion de remboursement maximum de 5 $.

5) Si deux articles différents de la commande sont remboursés, Amazon se réserve des frais de gestion de remboursement maximum de 5 $ pour chaque article, avec un montant total pouvant aller jusqu'à 10 $.

6) Lorsque nous remboursons plusieurs produits du même type, Amazon se réserve des frais de gestion de remboursement ne dépassant pas 5 $ pour ce produit remboursé.

Bien entendu, le montant pouvant être remboursé pour les retours de produits est également lié au motif de remboursement choisi par le client. Lorsque les clients choisissent un remboursement, le système Amazon fournit un total de 12 raisons pour le remboursement. Si le motif de retour choisi par le client est lié au produit lui-même, Amazon remboursera 80 % de la commission de vente, et les frais FBA seront également à la charge du vendeur ; Mais si le client choisit de retourner le produit pour sa propre raison, alors les frais Expédié par Amazon sont à la charge de l'acheteur lui-même.

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